RSC

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es la forma de conducir los negocios de las empresas que se caracteriza por tener en cuenta los impactos que todos los aspectos de sus actividades generan sobre sus clientes, empleados, accionistas, comunidades locales, medioambiente y sobre la sociedad en general. Ello implica no sólo el cumplimiento obligatorio de la legislación nacional e internacional en el ámbito social, laboral, medioambiental y de Derechos Humanos, sino también cualquier otra acción voluntaria que la empresa quiera emprender para mejorar la calidad de vida de sus empleados, las comunidades en las que opera y de la sociedad en su conjunto.

En esta sección, trataremos diferentes herramientas, hablaremos de su historia y compartiremos inquietudes.

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Social Corporate Responsibility is the process with the aim to embrace responsibility for the company’s actions and encourage a positive impact through its activities on the environment, consumers, employees, communities, stakeholders and all other members of the public sphere who may also be considered as stakeholders. That implies not only to obey the national and international law in social, labour, environmental and Human Rights fields, but also any other voluntary action that the company carries out to improve employees’ quality of life, communities where it is present and the society as a whole.

In this section we will deal with different tools, we will talk about some history and we will put in common our thoughts and worries.

Six Sigma & Lean Manufacturing

Seis Sigma es una metodología que trata de reducir los defectos para alcanzar casi la perfección en productos y servicios. Minimiza los fallos y maximiza el valor, permitiendo mejorar en gran medida los procesos y sistemas.

Trataremos diferentes aspectos de Seis Sigma:

• Metodología: La metodología de cinco pasos DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar) así como los Principios Lean.
• Herramientas: Las diferentes herramientas y ayudas que se pueden emplear en cada una de las cinco fases anteriores y en Lean Manufacturing (Theory of Constraints, FMEA, Análisis CTQ, etc).
• Historia: Basada en teorías y conceptos de calidad existentes, la metodología Seis Sigma ha crecido desde unos comienzos discretos hasta ser una filosofía de calidad aclamada internacionalmente. En esta sección, veremos distintos pioneros que desempeñaron un papel crucial en el desarrollo de la teoría de la calidad sobre la que se basa Seis Sigma.
• Roles: En los equipos Seis Sigma, cada uno tiene un rol y cada rol tiene definido un propósito y responsabilidades únicas. Estudiaremos los diferentes papales clave en un equipo Seis Sigma.

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Six Sigma is a methodology that aims to reduce defects that occur to achieve near perfection in products and services. It minimizes mistakes and maximizes value, allowing breakthrough improvements to be made to processes and systems.

We will talk about different Six Sigma subjects:

• Methodology: the five-phase DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve and Control) methodology as well as Lean Principles.
• Tools: the different tools and job aids that can be used in each of the previous phases and Lean Manufacturing (Theory of Constraints, FMEA, CTQ Analysis, Activity Network Diagrams, SIPOC diagrams, etc).
• History: Based on existing theories and quality concepts, Six Sigma grew from small beginnings into an internationally acclaimed quality philosophy. In this section will see different pioneers who played pivotal roles in developing the quality theory upon which Six Sigma is based.
• Roles: On Six Sigma teams, everyone has a role to play, and each role has a defined purpose and unique responsibilities. We will study the different key roles in a Six Sigma team.

Marketing

En resumidas cuentas, mi concepto de Marketing (muy similar a la visión de Kotler) puede ser visto como el modo de satisfacer las necesidades de los consumidores proporcionándoles un servicio o un producto, lo que implica conocer a los clientes y esas necesidades incluso antes de que ellos las aprecien.

Esta sección se ha creado para hablar sobre algunos temas de Marketing:

• Brainstorming: Ideas sobre campañas de marketing.
• Metodología: conceptos y metodologías para evaluar campañas de marketing de manera eficiente.
• Técnicas de Minería de Datos: diferentes métodos estadísticos enfocados a conocer mejor a los consumidores.

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To sum up, my concept of Marketing (very similar to Kotler’s vision) can be seen as the way of satisfying customers’ needs by providing a service or a product, which implies to know customers and those needs even before they appreciate them.

What I don’t consider as Marketing is to push a product or service into the market just to earn more money and without any customer’s approach.

This section is intended to talk about some Marketing aspects:

• Brainstorming: Ideas about marketing campaigns.
• Methodology: concepts and methodologies in order to evaluate marketing campaigns in an efficient way.
• Data Mining Techniques: different statistical methods to get to know consumers better.